我對輝豐核心價(jià)值理念的理解?。ňC合部 陳經(jīng)華）

來源：輝豐股份    發(fā)布時(shí)間：2015-03-18    瀏覽次數(shù)：7866 次

 一、可持續(xù)盈利的業(yè)績——“發(fā)展是硬道理”。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和生命線。衡量企業(yè)是否發(fā)展，最根本的一條就是以經(jīng)濟(jì)效益為中心，有持續(xù)盈利的能力。有持續(xù)盈利，而不是間斷盈利，只有持續(xù)盈利，企業(yè)才能有積累，有積累才能有投入，有積累才能做大做強(qiáng)，才能不斷提高員工的工資福利水平，才能不斷滿足員工日益增長的物質(zhì)文化生活需求。企業(yè)沒有效益，意味著他的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)等于零，意味著對社會(huì)資源的浪費(fèi)。持續(xù)盈利，有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和生存能力。企業(yè)要發(fā)展，就要以最小的投入獲得最大的效益，只有這樣才能在市場中不被淘汰。
二、客戶服務(wù)的革新——客戶服務(wù)管理的水平將決定一個(gè)公司在未來的盈利能力。“以客戶需求為目標(biāo)”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然之道。常言道“客戶是企業(yè)的衣食父母”。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”的關(guān)鍵時(shí)期，作為企業(yè)，客戶管理首當(dāng)其中。而客戶服務(wù)管理是客戶管理的重要組成部分?？蛻舴?wù)管理首先是一種理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。
三、安全、健康和環(huán)保責(zé)任——安全、環(huán)保永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線。健康是指員工的職業(yè)健康，職業(yè)健康以人為本?，F(xiàn)代企業(yè)的管理提出以人為本的理念，關(guān)注員工的健康與安全正是以人為本的重要體現(xiàn)。推行責(zé)任關(guān)懷是化工企業(yè)發(fā)展的必然要求。我們公司從2014年開始推行EHS審計(jì)和執(zhí)行GB14001環(huán)境管理體系的核心思想是通過建立和保持職業(yè)健康安全管理績效，從而達(dá)到預(yù)防和減少事故與職業(yè)病的最終目的。做好EHS責(zé)任關(guān)懷，有利于樹立企業(yè)形象，提高競爭力，也有利于消除貿(mào)易壁壘。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，國際市場大門已進(jìn)一步向企業(yè)敞開。同時(shí)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，正逐步取代關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，成為新的貿(mào)易障礙。我們公司2007年通過跨國公司EHS審核，意味著取得進(jìn)入國際市場的通行證，還能促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，提升形象，提高自身的綜合競爭能力，給公司帶來了巨大的利益，不通過EHS，很難想象有輝豐的今天。
四、兼容各種文化和不同個(gè)性的能力——中國五千年的文化，就是一個(gè)兼容和包容的歷史，歷來崇尚“百花齊放、百家爭鳴”。世界的多樣性，民族的多樣性，也需要我們具有兼容、包容的能力。我們輝豐已走出國門多年，與世界五大洲幾十個(gè)國家有貿(mào)易往來，各個(gè)國家有各個(gè)國家的歷史，各個(gè)國家有其獨(dú)特的民族特點(diǎn)、信仰、人文素養(yǎng)和風(fēng)俗習(xí)慣。我們公司員工，從過去主要以本地人為主，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，吸納了國內(nèi)外的各類人才專家，他們各有各的個(gè)性和特點(diǎn)。我們與他們打交道，就必須尊重他們的民族特性和本人的個(gè)性特點(diǎn)。從個(gè)人方面看，千人千面，百人百性格，德國哲學(xué)家萊布尼茨說：“世界上沒有二片完全相同的葉子”。要承認(rèn)各個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，比如人的性格分內(nèi)向性格、外向性格、慢性、急性等，各個(gè)人因受教育程度的差別，個(gè)人修養(yǎng)也存在差別。在人與人相處的過程中，需了解其性格，承認(rèn)其差異性，兼容包容不同性格的人，做到和睦相處。
五、相互尊重和坦誠溝通——人人都渴望得到尊重，同時(shí)也需要互相尊重。心理學(xué)認(rèn)為，人們對尊重的需要分為二類，即自尊和來自他人的尊重。尊重自己就是維護(hù)人格的尊嚴(yán)。我們公司是一個(gè)私營上市公司，在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，注重正確處理好雇主與員工的關(guān)系，就要靠相互尊重和坦誠溝通，這樣，員工才會(huì)把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，才會(huì)把公司當(dāng)成自己的家。自尊包括對獲得信心、能力、本領(lǐng)、成就、獨(dú)立和自由的愿望，尊重他人就是尊重他人的選擇，不強(qiáng)求他人按自己的愛好、習(xí)慣去生活、行事。尊重是交往雙方的互動(dòng)行為。古人說過：“敬人者，人恒敬之”。俗話說得好：“你敬我一尺，我敬你一丈”。坦誠溝通要站在對方的立場上，切身體會(huì)對方的感受，要做到“己所不欲，勿施于人”，這一點(diǎn)是十分重要的。人與人、民族與民族、國家與國家之間的關(guān)系，只有互相尊敬、多元發(fā)展“天下主義”文化背景下才能共容和諧。和平共處、求同存異、坦誠溝通、和諧發(fā)展，這正在成為世界和平發(fā)展的主旋律，是人類建立相互信任、相互尊重、共謀發(fā)展基礎(chǔ)。坦誠溝通是我們追求的目標(biāo)，特別是在跨文化、全球化合作的今天，做到坦誠溝通才是我們的目的，也只有做到了坦誠溝通，才能真正建立長久的、值得信賴的人際關(guān)系。
六、誠信——誠信是每個(gè)人心中的美德，是一種品質(zhì)，在我們這個(gè)社會(huì)，不管在哪一個(gè)方面，都要講究誠信，誠信是福，一個(gè)擁有誠信的人不管在事業(yè)方面，還是在生活方面都會(huì)取得成功，做企業(yè)同樣需要誠信。誠信就是誠實(shí)守信，一個(gè)守信用的人往往會(huì)被他人所接應(yīng)。誠實(shí)需要勇敢和謹(jǐn)慎，信用需要堅(jiān)持和完善，只有做到這樣，自己才能完完全全的是誠信的人。誠信已成了這個(gè)社會(huì)不可少的品德，誠信能完善我們自己，它對自己、對他人都有好處，搏得好感，搏得事業(yè)上的提高，搏得生活上的進(jìn)步。懂得誠信，做好誠信，改善身心，利益如流，也就是說誠信是福。